FAQ
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Da alle Schuhe von Hand überarbeitet werden, dauert die Bearbeitung bis zu 2 Wochen. Andere Artikel werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen versandt.
Von wo verschickt ihr?
Alle Schuhe werden in Deutschland bearbeitet und von hier aus verschickt.
Wie kann ich zahlen?
Aktuell bieten wir PayPal Zahlung und Überweisung (Vorkasse) an. Wir geben unser Bestes bald auch andere Zahlungsarten anzubieten.
Akzeptiert ihr Rücksendungen?
Jedes einzelne Paar Schuhe wird auf Bestellung handgefertigt. Daher können wir leider keine Rücksendungen anbieten. Für andere Produkte (die nicht auf Bestellung hergestellt werden) sind Rücksendungen innerhalb der Frist natürlich möglich.
Ich habe eine eigene Design Idee, könnt ihr die umsetzen?
Gerne hören wir uns deine Idee an und helfen dir, deine persönlichen Schuhe zu entwerfen. Schreibe uns dazu einfach eine Email (novel-as@outlook.de) oder nutze das Kontaktformular.
Wie stellt ihr die Haltbarkeit der Schuhe sicher?
Wir verwenden ausschließlich die besten Materialien, Farben und Versiegelungen auf dem Markt. Außerdem liegt jeden Schuh eine genaue Pflegeanweisung bei.
Wie reinige ich meine Schuhe?
Es ist wichtig, dass du nur klares Wasser und weiche Handtücher verwendest, wenn möglich. Detaillierte Informationen sind bei jeder Bestellung enthalten.